En Draxelonivor protegemos y gestionamos responsablemente la información personal de nuestros usuarios, clientes y visitantes cumpliendo la legislación colombiana y el GDPR.

Datos que recopilamos

Recabamos solo la información necesaria para operar y mejorar nuestros servicios de analítica e IA.

• Información de contacto (nombre, correo, teléfono) necesaria para solicitudes o soporte.
• Datos sobre uso de la plataforma, navegación y preferencias para personalizar la experiencia.
• Registros técnicos como direcciones IP, dispositivos y logs de actividad para seguridad y diagnóstico.
• Información provista voluntariamente en formularios, encuestas o canales de comunicación directa.

Cómo utilizamos la información

La información recolectada es manejada para prestar servicios, analizar tendencias, proteger a los usuarios y optimizar funcionalidades.

• Gestionar solicitudes, soporte y operaciones esenciales de la plataforma.
• Personalizar y recomendar servicios acordes al perfil y preferencias detectadas.
• Mejorar la seguridad, detectar incidentes y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
• Analizar tendencias, métricas y patrones para innovar en nuestros desarrollos.

Base legal para el tratamiento

La recolección y uso de datos se realiza conforme a autorizaciones expresas y la normatividad vigente.

Aplicamos medidas y fundamentos legales como consentimiento informado, ejecución de contratos y legítimo interés, siempre asegurando el respeto a los derechos de los titulares.

Compartimos datos

No comercializamos información y solo compartimos datos en situaciones estrictamente definidas.

• Transferencias a proveedores de tecnología o aliados bajo acuerdos de confidencialidad y uso limitado para cumplir servicios.
• Cumplimiento obligatorio por requerimientos legales o regulatorios de la autoridad colombiana.
• En casos de incidentes de seguridad, para coordinar respuesta y mitigación según la ley.

Seguridad de datos

Implementamos controles técnicos y organizacionales para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración o destrucción accidental, incluyendo cifrado, auditoría, formación interna y monitoreo continuo. Revisamos y mejoramos periódicamente nuestras políticas de seguridad para mantener la integridad de los datos tratados.

Tus derechos

Como titular tienes derechos sobre tus datos según lo establecido en la ley colombiana y el GDPR.

• Acceso: Puedes conocer qué información tuya gestionamos y cómo la usamos.
• Rectificación: Solicita actualizar o corregir datos inexactos en nuestros registros.
• Eliminación: Tienes derecho a solicitar eliminación de tus datos en casos permitidos por la ley.
• Oposición o restricción: Puedes solicitar limitación en el tratamiento para ciertos fines.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para funcionar correctamente, analizar tráfico y personalizar la experiencia. Puedes revisar detalles y opciones de configuración en nuestra política de cookies.

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Contacto

Para consultas, aclaraciones o ejercer derechos sobre tus datos personales, contáctanos mediante los siguientes canales.

Actualizaciones a la política

Actualizaremos este documento cuando existan cambios relevantes y notificaremos a los usuarios según la ley.